早晨7点多，张甸镇甸头村村民刘兰芳外出打零工，看到村道边路灯还亮着，感觉浪费电，便在网格微信群里招呼了一声。网格员单军建接到信息，随即通知村电工徐宝爱关掉路灯，并调整熄灯时间。这是张甸镇创新“四个一”模式提升乡村治理效能的一个缩影。

农村工作面广量大，仅靠几位村干部难以招架。去年，张甸镇践行基层社会治理新发展理念，多方调研论证，征求群众意见，创新推出网格服务管理“四个一”工作机制，即一网一群、一户一档、一周一访、一日一记，发挥“大数据+网格化+铁脚板”的优势，精准对接治理所需、基层所盼、民心所向，畅通服务群众“最后100米”。

张甸镇政法委员钱小中介绍，去年起，该镇在6个村开展试点，把这些村分成106个网格，每个网格建有微信群，每户至少一人入群，群成员全部实名，网格员利用微信群宣传各项惠民政策、农技服务、安全生产等内容的同时，及时回应和解决群内成员诉求。魏家村二网格村民朱凤娣在群里反映，她家附近有段路被邻居堆了砖头，影响出入，希望村干部帮助解决。网格员陈小燕看留言后，私下联系朱凤娣了解情况，并汇报给村干部。村里随后派来几名德高望重的老党员、村民代表，组成议事团，要求双方换位思考，各退一步，很快畅通了道路。朱凤娣感慨地说：“过去有问题，要转一大圈，问题还不一定能解决。如今，微信群里吱一声，立竿见影！”

该镇还建立家庭大数据档案管理平台，利用信息化手段，为每户家庭编号建档，实时动态化、精准化管理。网格员每周访遍辖区家庭，了解居民诉求，随时提供服务。网格员每天记下“访谈”日记，并分门别类，录入苏格通、警网融合等共享平台，确保巡查走访率、数据合规率、事件办结率、群众满意率等达100%。

今年3月，张甸镇发布《关于深化网格服务管理“四个一”工作机制的实施意见》，出台奖惩考核措施，放大试点村效应，织牢服务群众无缝隙的温情大网。

前不久，三盟村网格员王国峰走访农户，梳理出8户家庭，因各种因素陷入困境，暂时又难以享受政府相关扶持政策。王国峰巧用微信群，发动大家捐款献爱心，筹得善款2万元，帮扶困难家庭缓解燃眉之急。70多岁的困难户朱汝喜，老伴中风，儿子去世，媳妇改嫁，留下两个孩子。王国峰上门送上2000元现金和50斤大米，还组织村里的团员青年成立帮扶服务队，定期上门“送温暖”。朱汝喜逢人便说：“网格就是我温暖的家，网格员就是咱的新儿子！”

实施“四个一”工作机制以来，张甸镇累计帮助群众解决大小问题200多个、化解信访积案59件、初信初访35件，帮扶300多位困难群众，真正做到“大事不出社区，小事不出网格”。

张甸镇党委书记张承表示，“四个一”工作机制实现了基层服务由“坐着等”向“送上门”转变，乡村治理由“单打独斗”向“合力抱团”转变，形成服务群众零距离、社会管理全覆盖、百姓诉求全响应的新格局。下一步，该镇将进一步细化完善工作机制，切实增强实效，实现网格化闭环管理。记者 钱宏斌 通讯员 陈炳顺