2024年8月12日15点46分，八卦洲街道新闸村法润民生群有群众反馈：“五四九组近双柳河桥处电线下坠目前净空高度只有一米多点，请尽快解决，万一电缆破皮电着人可不是小事。”收到群众反馈后，新闸村书记戴善聪迅速安排村工作人员赶往现场处理。

电线脱落危害人民群众的生命安全，事关重大。村工作人员到现场后，首先利用电动车和雪糕筒封锁路面，防止不知情村民经过误触电线。查探现场情况后，工作人员第一时间联系中国移动工作人员到场进行专业处理。16点14分，中国移动工作人员赶到，对脱落电缆进行了处理，恢复了路段的通行。从群众反馈到问题解决，只花了不到两个小时。如此高效的工作效率离不开村民与村居畅通的沟通平台。

民生无小事，枝叶总关情。村民们日常生活中总是会碰到形形色色的事需要村里解决，以往这些事情往往需要村民电话沟通，很容易说不清具体情况。现在新闸村通过村微信群与群众搭建起了交流畅通的“高速路”。村民遇到事关民生的大小事，都能第一时间反馈给村里的工作人员。通过拍照发群里的方式，也能让工作人员第一时间掌握现场情况，做出妥善应对。

下一步，新闸村将继续聚焦群众关切，通过村民生微信群，解决村民生产生活中的操心事、烦心事、揪心事，促进工作人员更加积极主动，及时高效服务村民群众，推动基层村居治理的提质增效。