蛇盘社区老年人多、出租户多，居民需求各有不同。南京市栖霞区马群街道蛇盘社区党总支以网格服务队为主，多次开展“暖心上门”行动，主动提供便民服务，着力解决居民急难愁盼的问题，让居民住得更加安心、称心、舒心。

水火无情，人有情，保护居民的人身安全是社区首要责任。8月13日晚，蛇盘社区居民在“掌上云社区”反馈单元住户家中有烟，社区书记陈浩带领社区工作人员第一时间到达现场，及时处理，避免火情发生。

为了更好地加强小区消防安全工作，8月12日，蛇盘社区党总支向辖区紫竹物业捐赠灭火器一批，用以改善社区公共服务设施，保障社区消防安全，营造和谐、文明的人居环境，为社区消防安全建设提供坚强支撑。这批灭火器之后将投入到小区地下车库、单元楼栋和非机动车停车棚内，给小区的平安和谐增添一份强有力的保障。

以心暖心，以情暖情，是做好群众工作的基础。蛇盘社区党总支一直以来用心守护居民平安，全力做好服务保障工作。8月16日，社区接到居民打来的求助电话，声称有一名残疾人不幸在家中跌倒，家里只有两名年幼的儿童。社区主任夏顺建在联系了居民家属后，立即和派出所民警一起赶赴现场，小心翼翼地将居民扶起，询问其身体情况。在得知并无大碍后，一直悬着的心这才放下。感人心者，莫先乎情。站在群众立场，想群众所想，帮群众所需，才能真正赢得民心。

基层工作围绕居民展开，自然也离不开百姓的支持，只有始终关注民生、不断改善民生，才能赢得人民群众的支持拥护，从而形成强大的凝聚力和向心力。下一步，蛇盘社区党总支将继续引导网格服务队和“益心和美”志愿者牢固树立为民服务意识，全心全意做好社区服务工作，共建美丽和谐社区。