在南炼新村社区，有一群特殊的守护者——社区网格员。用双脚丈量网格,用真心换取信任,他们不仅是信息的传递者，更是问题的发现者和解决者。面对居民的各类诉求，尤其是居民在10个掌上云社区提出的，无论是日常琐事还是紧急状况，网格员都能第一时间回应，迅速组织力量进行处理。为社区治理注入了强大的活力。

7月7日晚上8点左右，南炼社区3村的一位居民发现家中卫生间地漏出现严重反污水现象，污水甚至溢出到客厅和卧室，给居民生活带来极大困扰，更对居住环境造成了极大的破坏。面对这一突发状况，居民立即在炼油厂掌上云社区群求助。

接到群里求助后，南炼社区网格员立即组织物业人员和志愿者前往现场。到达现场后，网格员首先安抚了居民的情绪，随后对现场进行了仔细的勘查。面对刺鼻的臭味和满地的污水，他们没有退缩，而是迅速确定了问题的根源——下水道堵塞。紧接着，物业师傅在专业设备的辅助下，开始了紧张的疏通工作。网格员和志愿者则在一旁协助，清理污水、疏通管道，经过一个多小时的紧张工作，反污水问题得到有效解决，看着不再反污水的卫生间，居民脸上露出了感激的笑容。她紧紧握住网格员的手，连声道谢，感激之情溢于言表。

这件小事，虽然看似微不足道，但却体现了社区网格员的责任和担当。他们用自己的实际行动，守护着居民的幸福生活。在南炼社区，这样的故事每天都在上演着，他们用实际行动诠释了“网格守护温暖，共筑和谐家园”的深刻内涵，让居民感受到了社区大家庭的温暖和关爱。(吴晓辉)