5月以来，江阴遭遇了疫情突发事件，进入全城静态管理和居家办公的特殊时期。在此期间，浦发银行江阴支行服务不断线，顺利为江阴市某企业首次开立2笔船舶项下预付款保函1247万美元，高效满足了客户业务需求，得到了客户的高度评价。

该公司有着长期大额国际结算需求，如果因疫情导致其业务停摆，势必对其正常经营造成严重影响。本次保函开立工作也因疫情而“一波三折”：一方面因船东的特殊要求，该两份保函需经他行转开，既要就保函条款与客户进行细致沟通，也要就保函转开协议与他行达成一致，业务沟通流程更长，对时效性和专业性要求更高；另一方面又逢疫情防控客观需要，各类单证传递极为不便。对此，浦发江阴澄西支行和交易银行部打出了“现场服务+居家办公”的组合拳，给予客户差异化的保函服务方案。客户经理业务脚步不停，在遵守各项防控措施的前提下，利用各种交通工具，克服多种困难完成单证传递，及时完成了授信审批；交易银行部积极同上级行沟通协调，完善业务方案。最终，在总分支行高效联动下，保函顺利开出，保障了客户保函开立的时效性要求。

保函业务是浦发银行江阴支行的品牌业务，也是银行服务实体企业的重要产品。尤其面对突发疫情，银行坚持防疫业务“两手抓”，坚持匠心服务，以客户为中心，让疫情下的浦发金融充满温度。