作为城市基层治理的最小单元，社区“小网格”承担着基层社会治理的“大任务”。华侨城社区党支部坚持以服务居民为目标，以“解决群众急难愁盼问题”为出发点，不断延伸组织触角、创新服务载体，增强社区的凝聚力和向心力。

网格化管理，精准对接群众需求。华侨城片区现已有7个小区交付，随着入住率不断提高，社区管理面临着前所未有的挑战。为了有效应对，社区党支部积极探索网格化管理新模式，将社区划分为五个网格，组建七个掌上云社区微信群，同时配备专门负责的网格员，实现精细化管理和服务。通过网格化服务，社区更加精准对接群众需求，无论是失物招领这类小事，还是涉及救助申报、寻人启事的民生大事，都能够得到及时有效的解决。

创新服务方式，提升群众满意度。在网格化管理的基础上，社区不断创新服务方式。通过线上线下相结合，社区为群众提供了更加便捷、高效的服务。线上，利用微信平台，实现了信息的快速传递和反馈；线下，定期组织网格员与物业经理共同巡查小区内情况，及时发现问题，尽快给予反馈，形成线上线下双向服务机制，不仅提高了工作效率，也获得了群众的广泛认可。

强化责任担当，共绘美好社区蓝图。网格化管理，让每一个网格员都成为社区服务的“神经末梢”。支部要求以“下网格、必留痕”的工作态度强化网格员的责任担当。针对下网格服务时，需要详细记录服务内容、服务对象、服务时间以及处理结果等信息，同时用水印相机记录保存，形成工作台账。这一举措不仅规范了网格员的工作流程，更确保服务的全面性和准确性。通过留痕管理，网格员们能够清晰地掌握自己所负责网格内的情况，责任到人。（李晓芃）