秋风送爽，南炼新村、滨江社区在这一宜人的季节里，致力于深化居民对于满意度调查的认识、参与热情及认同感。2024年11月，一场旨在推广“12340”群众满意度调查的宣传活动在社区的各个角落热烈展开。

社区网格员们采取了线上线下相结合的策略，全方位覆盖居民群体。在线上，他们充分利用11个炼油厂掌上社区群的宣传力量，让信息快速传播；线下则通过实地走访、张贴宣传画、举办专题活动等形式，动员起党员代表、楼栋长、志愿者等多方力量，共同向居民普及相关知识。

特别值得一提的是，在线上线下的宣传过程中，网格员们不仅介绍了“12340”满意度调查的重要性，还细致地向居民解释了网格员的角色与职责。面对部分老年居民对“网格”概念的误解，网格员们以耐心和亲和力，通过展示自己身穿的蓝色马甲上的“网格员”字样，直观且生动地介绍了自己的身份和工作内容，有效消除了居民对网格的错误认知。

在入户走访环节，网格员们更是与居民进行了深入的沟通交流，他们强调接听“12340”电话的重要性，鼓励居民在接到此电话时，能够积极参与、认真回答，给予最真诚、最满意的反馈。这种面对面的交流方式，不仅增强了居民对网格化管理和满意度调查的理解与支持，也进一步拉近了网格员与居民之间的距离，营造了和谐温馨的社区氛围。

此次活动不仅有效提升了南炼新村、滨江社区居民对于“12340”群众满意度调查的知晓度、参与度和认可度，也提高了社区居民对掌上云社区群的认知度和认可度。通过这样一系列扎实有效的宣传活动，社区正逐步构建起一个更加紧密、更加和谐的居民参与网络，共同助力社区治理水平的提升。(吴晓辉)