“你知道吗？二楼多功能会议室正在组织应急抢救技能培训，既有理论讲解，又有实际操作，一会儿抽空去学习下。”两位在走廊相遇的机关工作人员相互讨论着。

近日，天气忽冷忽热，流感频发、基础病症状突发也时有发生。栖霞区机关事务管理局针对气候特点引发的突发病症，联合仙林社区卫生服务中心，适时为机关送上一堂应急抢救技能培训课。

近年来，栖霞区机关事务管理局始终把服务作为推动全区中心工作高质量发展的抓手，积极主动为机关干部解难题、办实事，获机关干部好评，为“最强增长极、最美新栖霞”建设贡献机关事务力量。

多渠道摸底数。睁大眼睛才能发现实情，敞开心扉才能听到真话。为及时发现困扰干部职工的难题，栖霞区局每季组织人员到各部门了解情况，每半年组织1次开门办公会，常年设置意见箱，多渠道了解真情实况。哪个部位存在隐患、哪里噪音影响办公、哪个时段难停车等等。今年以来，多渠道了解困扰干部职工的难题21件，为机关事务精准服务摸清了底数。

多层次析原因。层层剖析去伪存真，由表及里去粗取精。栖霞区局主要领导在办公会、党组会等各种场合多次强调：我们不能为解难题而解难题，一定要多问几个为什么，把存在难题的原因找准，做到举一反三，这才是服务的本质做事的关键。政务中心停车难问题一度受到机关诟病，分管领导带领相关科室扑下身子了解真情实况，对停车难问题做了精准分析：一是办公区确实存在车多位少的实际；二是办公区周边居住的工作人员比例大，以车代步普遍；三是电动自行车充电车棚还不够完善。正是基于对问题的层层剖析，在解决停车难的问题上做到了不走弯路、精准“开方”、“药”到“病”除。

多元化解难题。因地制宜解难题，多元路径见实效。区政府政务中心办公区共有机关单位34家，各类人员1200余人，现有车位341个，其中预留105个给前来政务大厅办事的群众停放，停车难问题一度困扰机关干部职工。栖霞区局在精准剖析原因的前提下，向社会租车位、用共享停车错时错峰换车位、倡导职工绿色出行、完善电动自行车充电车棚等措施，不仅一举解决停车难问题，每年还节约了40余万元车位租赁费。

机关事务管理局是保障机关有序运转的职能部门，栖霞区局始终坚持“不以事微而厌为、不以事务而滥为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为”的指导思想和基本原则，在践行“服务发展、服务决策、服务落实”新“三服务”的职能定位中脚踏实地实事求是，以实际行动为创建中国式现代化机关事务新实践贡献栖霞力量。