党史学习教育开展以来，结合“我为群众办实事”实践活动，徐州市云龙区人力资源和社会保障局在全区人社系统全面启动“局长走流程”活动，通过线上业务经办、线下窗口调研、随访服务对象等多种方式，推动人社惠民政策和服务更快更好惠及企业群众。

11月9日，徐州市云龙区人力资源和社会保障局党组书记、局长李燕在云龙区政务服务中心人社服务大厅，围绕用工单位社保开户、单位社保信息及参保信息变更、失业金申领等事项，以经办人员身份“走流程”，现场体验基层人社服务质量和效率。

“我来为单位办理参保信息变更，从取号排队到办理结束，不到十分钟就办完了。这两年实行了‘综合窗口’，我感觉办事比以前方便多了，材料提交的少了，办理流程也简单了，群众办事非常便利。”前来办事的群众对人社服务赞不绝口。

在与窗口经办人员交流时，李燕局长详细询问了江苏省人社一体化信息平台上线以来工作开展情况以及工作中遇到的问题，强调在经办服务过程中，要以服务对象为出发点，积极提供优质便捷高效的服务。

“通过走流程，我们走进群众、走进基层、走进一线，全程参与企业群众办事过程，通过换位体验，真正了解到群众办事的难点、痛点，便于我们有针对性地进行整改，做到知民心、晓民情、疏堵点。”李燕局长表示，今后，要聚焦人社政策落实和经办服务两个方面，继续有针对性地开展“走流程”活动，采用“接地气”和“零距离”的方式方法，组织人社干部以服务对象或经办人员“角色”，通过“亲身办”“陪同办”“坐柜台”“接热线”等多种形式，对人社业务咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等开展全流程检验。

下一步，徐州市云龙区人力资源和社会保障局将以“走流程”活动为契机，依托江苏省人社一体化信息平台，深化“综合柜员制”改革，加快实施“人社服务快办行动”，努力加强行风建设，大力优化营商环境，站在办事群众的角度，积极提供优质便捷高效的人社服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感。（李瑾 米扬）