中国江苏网讯 2021年1月是“十四五”开局之年的首个征期，又恰逢财产和行为税合并申报、增值税专用发票电子化试点扩围、非税收入划转申报后的首个申报月，需要申报的纳税人户数多、业务量大、业务较为复杂，再加上国内疫情多点散发，多方压力叠加给办税大厅带来较大挑战。国家税务总局南京市栖霞区税务局提前预判、提前组织，强化监控、优化服务，通过服务“大提速”，让纳税人“办”得好、“办”得快、“办”得安全。

近期，国内疫情呈现多点散发的态势。到办税大厅办税安不安全？纳税人心中多少有些疑问。为了消除纳税人的顾虑，栖霞区税务局一方面做好大厅全面消杀工作，定时对办税服务场所进行通风消毒，配备免洗洗手液、消毒水、一次性手套等防控用品，引导纳税人在自助办税区间隔距离一米以上排队，在休息等候区间隔落座，营造安全的办税环境。

在做好安全保障工作的同时，栖霞区税务局通过数字化税企服务智能平台、微信朋友圈、电话等方式广泛宣传“非接触”办税渠道、方式及内容，积极拓展线上办税咨询渠道，持续推进“线上申领、线下配送”邮寄发票业务，切实降低疫情传播风险。

“以往征期业务量多的时候，需要整整一个上午的时间在办税大厅排队办理。现在通过电子税务局、自助办税机、智能化办税平台等即可完成常规涉税事项的办理，省心又省力，对我们这些会计人员来说，确实感受到了‘非接触式’办税的便利。”刚刚通过邮政专递取到发票的江苏宸语国际物流有限公司办税人员谢会计欣喜地说。

据了解，目前税务部门可以提供145项“全程网上办”事项和12项“全程邮寄办”事项。企业纳税人有90%以上的业务量可通过网上办理，其中纳税申报业务网上办理率可达99%以上，真正实现了“不接触”。

预约办税、延时服务、容缺办理……在拓宽“非接触式”办税的同时，对于必须到厅办理的业务，栖霞区税务局也做好了充分的应对准备，确保“大征期”大厅平稳运行。一方面，大力推进线下预约式办税，动员纳税人尽早申报，做好错峰服务，另一方面组建青年突击队驻厅，增加导税人员，配置疑难问题处理岗，合理调整窗口，避免排队积压。整个大征期期间办税服务厅窗口出票数合计5798票，平均日出票数446票，平均等候时间缩短至4.5分钟。